Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Unterstützung per E-Mail und Telefon sowie Hilfe vor Ort während der Geschäftszeiten. Für Konto- oder Auszahlungsanfragen halten Sie bitte Ihren Ausweis bereit; technische Störungen prüfen wir gemeinsam mit Ihnen. Kontaktieren Sie uns bei Login-Problemen, Spielbetrieb-Fragen oder Veranstaltungsanfragen, und wir melden uns so zügig wie möglich zurück.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Konto, Ein-/Auszahlungen, technische Probleme) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Presse, Veranstaltungen, Kooperationen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen) |
| Telefon | +49 89 3124 5786 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten in der Regel binnen 48 Stunden) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontospezifische Angelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an, damit wir schneller helfen können. Fügen Sie bei Bedarf Nachweise oder Dokumente als Anhang bei. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unsere Support-Antwortzeiten: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und externen Prüfstellen. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und geben regelmäßig Status-Updates. An Wochenenden und Feiertagen können sich Fristen leicht verlängern.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Service ein. Teilen Sie uns bitte mit, was gut läuft und was wir besser machen können. Nur so verbessern wir das Angebot für alle Gäste kontinuierlich.